新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

東京海上日動、業務改善計画の進捗および改善状況について

東京海上日動は、保険料調整事案に関する業務改善計画と情報漏えい事案に関する業務改善計画の進捗および改善状況を金融庁に提出した。
■業務改善計画の進捗および改善状況の項目(25年8月末時点)
1.保険料調整事案と情報漏えい事案に関する再発防止策の全体像
2.主な取組みの全体像
3.主な取組みの詳細(具体的なルール・行動規範の不足、経営管理態勢の不備、営業数字優先の組織風土)
4.再発防止策の進捗状況一覧
なお、保険料調整事案に関する業務改善計画と情報漏えい事案に関する業務改善計画には、真因が通底する共通の再発防止策が複数あるため、本進捗報告以降、両計画を一括して報告する。
同社は、「本当に信頼されるお客様起点の会社」をめざし、中期経営計画のキーコンセプトである「Re-New」のもと、保険本来の価値でお客様に選ばれる会社の実現に向けて取り組みを進めていく。

関連記事(保険業界ニュース)

損保

東京海上日動、来店客による迷惑行為への対応を支援する「来店客迷惑行為対応保険」の提供開始

生保

明治安田生命、「明治安田新宿ビル」竣工

損保

東京海上日動、企業のカスタマーハラスメント対策を、体制整備・研修・事後ケア・保険まで支援

生保

日本生命、AI管理基本方針を制定

損保

東京海上ホールディングス、脱炭素社会へのトランジション支援に関する中間目標の達成と新たな目標を設定

生保

太陽生命少子高齢社会研究所、経済産業省事業「オレンジイノベーション・プロジェクト」参画企業に採択

損保

東京海上日動、自動通報サービス付き自動車保険にAIを活用した事故防止機能を新たに追加へ

生保

三井住友海上あいおい生命、「営業職員チャネルのコンプライアンス・リスク管理態勢の更なる 高度化にかかる着眼点」を踏まえた取組状況について

損保

トーア再保険、気候変動対策を推進

生保

明治安田生命、明治安田名古屋駅前ビルが落成