メディケア生命、J.D.パワー2024年生命保険契約満足度調査（SM）（保険代理店部門）において第1位を受賞

メディケア生命は、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D.パワージャパン（略称：J.D.パワー）が実施した、「2024年生命保険契約満足度調査」の保険代理店部門において第1位を受賞した。
メディケア生命は今後も、お客さまサービスのより一層の向上を目指し、「丁寧・迅速・正確なサービス」に努めていく。
《調査概要》
■実施期間：2023年11月中旬～12月上旬
■調査方法：インターネット調査
■調査対象：直近1年以内に生命保険の新規契約・更新手続を行った人（20歳以上）
■調査回答者数：8,568人
株式会社ジェイ・ディー・パワージャパンによる本調査は、年に1回、直近1年以内に生命保険の新規契約・更新手続等を行った各生命保険会社のお客さまを対象に、契約プロセスにおける保険会社に対する満足度を聴取し明らかにする調査である。総合的な顧客満足度に影響を与えるファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に1,000ポイント満点で総合満足度スコアを算出している。
総合満足度を構成するファクターは総合満足度に対する影響度が大きい順に以下の通り（カッコ内は影響度）。
「顧客対応」（33％）、「手続・書類」（26％）、「支払保険料」（21％）、「商品提供」（20％）