新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > マスミューチュアル生命, 認証・取得・受賞 > マスミューチュアル生命、HDI格付けベンチマーク「モニタリング」格付けで最高評価の『三つ星』を2年連続で獲得

マスミューチュアル生命、HDI格付けベンチマーク「モニタリング」格付けで最高評価の『三つ星』を2年連続で獲得

生保

Tag:マスミューチュアル生命認証・取得・受賞

マスミューチュアル生命は、HDI-Japanによる2018年度HDI格付けベンチマーク「モニタリング」格付けにおいて、コールセンターの対応品質で最高評価の『三つ星』を2年連続で獲得した。
HDI格付けベンチマークは、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点から評価し、「三つ星」～「星なし」の4段階で格付けするものである。
モニタリング格付けでは、電話対応についてクオリティの5項目（サービス体制、コミュニケーション、対応スキル、プロセス/対応処理手順、困難な対応）を評価している。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

ネオファースト生命、日経トレンディ「保険大賞2024」で優秀賞を受賞とユニーク賞を受賞

生保

ライフネット生命、価格.com保険アワード2024年版で定期死亡保険「かぞくへの保険」が8年連続第1位を受賞

生保

明治安田生命、世界初の「スポーツボンド」がディール・オブ・ザ・イヤーを受賞

生保

ニッセイ・ウェルス生命、HDI格付けベンチマーク「クオリティ格付け」で最高評価の『三つ星』を獲得

生保

チューリッヒ生命、保有契約件数が150万件を突破

生保

太陽生命、2023年度版「健康スコアリングレポート」で5年連続TOP100位以内にランクイン

生保

大同生命、2023年度版「健康スコアリングレポート」にてすべての指標の総合評価で2年連続最上位ランクを獲得

損保

アニコム損保、15年連続でペット保険の国内シェアNo.1獲得

生保

プルデンシャル生命、J.D.パワー2024年生命保険保全手続満足度調査(SM)にて9年連続の総合満足度第1位を獲得

生保

はなさく生命、日経トレンディ5月号「保険大賞2024」において「はなさく医療」・「はなさく収入保障」が大賞を受賞

関連商品