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楽天損保、楽天生命、家族登録制度を拡充

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Tag:顧客サービス楽天生命楽天損保家族登録制度

楽天損保と楽天生命、は、2022年9月30日より「家族登録制度」を拡充する。
今回の拡充により、契約者が指定した家族（以下「開示指定者」）が可能な手続きは、以下の通りとなる。
【変更前】
・契約内容の照会
【変更後】
・契約内容の照会
・住所、電話番号の変更
・保険証券の再発行
・控除証明書の再発行
・各種手続き書類の発送
「家族登録制度」とは、開示指定者を指定することにより、開示指定者からの申出にて、契約者の保障内容や保険料の支払い状況などの照会や一部の手続きが可能となる制度である。楽天生命は、2021年8月28日より、楽天損保は、2022年3月1日より「家族登録制度」を開始し、仕事が忙しく問い合わせが難しいお客さま、高齢で家族と契約内容を共有したいお客さまなどが利用している。

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