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楽天生命、全ての商品で申し込み手続きをペーパーレス化

楽天生命は8月1日より、新型コロナウイルス感染拡大の状況においてもお客さまに安心して生命保険の加入の手続きができるように、テレビ電話を活用した専属代理店経由の新規申し込みについてもペーパーレス化を実現した。これにより全ての商品で申し込み手続きがペーパーレスで行えることになった。
これまで、楽天生命ではインターネット経由での申し込みのペーパーレス対応に加え、専属代理店ではタブレット端末を活用したペーパーレスの申し込みを実施してきた。今回、専属代理店におけるテレビ電話を活用した申し込みについても、従来必要であった各種書類の郵送対応をインターネット経由で手続きができるようになった。さらに、申し込みを楽天IDに連携させることで、「楽天ポイント」を獲得できる。
また、既に新規申し込みだけではなく、契約内容の変更や、入院給付金の請求につきましても、電話やインターネットでペーパーレスでの手続きを実現している。今後は、2020年末までに死亡保険金の請求を含む全ての手続きのペーパーレス化を完了する予定である。

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