新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 方針・事業計画, 三井生命 > 三井生命、お客さま本位の業務運営に関する取組内容の改訂を発表

三井生命、お客さま本位の業務運営に関する取組内容の改訂を発表

生保

Tag:方針・事業計画三井生命

三井生命は、2017年度のお客さま本位の業務運営に関する取組結果をまとめ、合わせて「お客さま本位の業務運営に関する取組内容」（以下「同取組内容」）を改訂する。
同社では、2017年5月に「お客さま本位の業務運営に関する方針」（以下「同方針」）および同取組内容を定めた。2018年1月には、同方針の定着を測る指標（KPI）として、お客さまにとってわかりやすい概念である「お客さま満足度」を設定している。
また同社は、2018年4月に策定した中期経営計画においても、お客さま本位の業務運営を全ての業務運営の前提とし、持続的な「お客さま満足度」の向上を図ることとしている。
今後も、同方針の定着度合を測りつつ、業務運営の状況について定期的に検証・見直しを行い、全業務分野において、お客さま本位の業務運営の更なる推進に努めていく。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

明治安田生命、企画展「ペンギン展海の健康を教えてくれるいきもの」および環境教育イベントを開催

損保

損保ジャパン、SOMPOダイレクト、EV電欠時の不安を解消「現場駆け付け急速充電サービス」を全国に拡大

損保

MS＆ADホールディングス、CDP2025において2分野で「Aリスト」企業に選定

生保

明治安田生命、大阪市中心部での超高層オフィスビル用地を取得

生保

生保協会、昭和100年関連施策の一環で「昭和時代の生命保険事業について」の資料を取りまとめ

生保

明治安田トラスト生命、「カスタマーハラスメントへの対応に関する方針」を公表

生保

日本生命、大阪府との「ニッセイ医療費白書」を活用した公民連携での健康増進取組を実施

生保協会・団体

生保協会、与党「令和8年度税制改正大綱」について

生保

日本生命、名古屋駅地区再開発計画等のスケジュール変更ならびに現計画の再検証および見直し着手

損保

損保ジャパン、COP30に参加

関連商品