日本生命、お客様本位の業務運営に関する2025年度取組状況を公表

日本生命は、お客様本位の業務運営に関する2025年度の取組状況を公表した。
同社は、金融庁が策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づき、2017年3月に「お客様本位の業務運営に係る方針」（以下「同方針」）を定め、継続的な取組の高度化を図るとともに、「お客様本位の業務運営に係る取組内容」として、その取組状況を毎年公表している。
2025年度の新たな取組のポイントは以下の通りである。
[個人保険]
・よりよい商品・サービスの提供
・契約当初一定期間は傷害による死亡に重点的に備え、その後一定期間は、死亡保障に加え、要介護状態に該当された場合の保障を確保できる、「ニッセイ傷害死亡重点期間設定型介護保障保険“フェニックスケアプラス”」を発売
・「ニッセイ一時払終身保険“マイステージ”」の予定利率を引き上げ
・お客様に相応しいコンサルティングの実施
・お客様のニーズに応じた商品・サービスに関する適切な情報に加え、地域の「健康増進」や「安心・安全」に向けた情報を提供
・確実な保障責任の全う
・保険金・給付金の請求に関する問合せを、商品知識や医学知識を有する専門のオペレーターが承る、「保険金・給付金ダイヤル」を新設
[企業保険]
・よりよい商品・サービスの提供
・団体年金保険一般勘定において、上乗せ利率の毎年6年保証＊を実現する商品スキーム改定（愛称：プレミア6）を実施し、2026年4月より適用開始
*収支状況や運用環境等が著しく悪化した場合、上乗せ利率を0％に設定する可能性がある。
・お客様の声を生かす取組
・企業保険インターネットサービスの対象手続きを拡大し、総合福祉団体定期保険に関する手続きのペーパレス・郵送レス・押印レスを実現