新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > ライフネット生命, 認証・取得・受賞 > ライフネット生命、コンタクトセンターとウェブサイトが「HDI格付けベンチマーク」で最高評価3つ星を生命保険業界最長となる6年連続ダブル受賞

ライフネット生命、コンタクトセンターとウェブサイトが「HDI格付けベンチマーク」で最高評価3つ星を生命保険業界最長となる6年連続ダブル受賞

生保

Tag:ライフネット生命認証・取得・受賞

ライフネット生命は、コンタクトセンター（お客さまサポート窓口）とウェブサイトが「HDI格付けベンチマーク」で最高評価3つ星を生命保険業界最長となる6年連続ダブル受賞した。
同社では、多様化する顧客のライフスタイルの変化に対応すべく、LINE・Facebookのプラットフォームを活用し、「テクノロジー」と「人による体温の感じられるサポート」を掛け合わせた新たなカスタマーサポートサービスを提供している。
「HDI格付けベンチマーク」は、認定された専門家と一般公募による消費者が、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、実際にコンタクトセンターに電話するなど、顧客の視点で評価し、3つ星～星なしの4段階評価で格付けされる。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

SOMPOひまわり生命、「健康経営優良法人2025大規模法人部門（ホワイト500）」に9年連続認定

生保

アフラック生命、「Aflac Assistpowered by GPT-3.5/4」が“Qorus Reinvention Awards-Asia Pacific(APAC)2025”で“New Ways of Working Award”銀賞を受賞

生保

三井ダイレクト損保、「健康経営優良法人」に7年連続認定

生保

日本生命、「健康経営優良法人2025（大規模法人部門ホワイト500）」に認定

生保

住友生命、「Japan Financial Innovation Award2025」で「Vitality福利厚生タイプ」が金融機関部門賞を受賞

生保

アフラック生命、8年連続「健康経営優良法人～ホワイト500～」に認定

生保

朝日生命、「健康経営優良法人2025（ホワイト500）」に7年連続認定

生保

アクサ生命、9年連続で「健康経営優良法人・大規模法人部門（ホワイト500）」に認定

生保

FWD生命、「健康経営優良法人2025」に認定

生保

イオン・アリアンツ生命、健康経営優良法人2025（中小規模法人部門）に認定

関連商品