アフラック生命、「アフラックのよりそうがん相談サポート」利用者数1万人に到達～利用実績をまとめたレポートを発行～

アフラック生命とHatchHealthcare株式会社は、がん保険のサービス「アフラックのよりそうがん相談サポート」の利用者数が1万人に到達したことを受け、このほど「アフラックのよりそうがん相談サポート利用実績レポート」を発行した。
同相談サポートは、がんかもしれないと思ったときから、がんの治療・療養中、治療後の日常生活への復帰まで、がんに関するさまざまな悩みや困りごとについて、電話やチャットを通じて専門の相談員(よりそうがん相談サポーター)に無料で相談できるサービスである。
今回発行したレポートでは、本サービスの利用実績や相談内容の傾向、利用者の声などを紹介している。
[レポートの主なポイント]
■利用実績については、2023年1月23日のサービス開始以来、2026年8月末までに累計利用者数は10,153人、相談件数はのべ31,754件となった。
■相談内容については、治療や医療機関の選び方、がんに罹患したことによる不安に加え、入院に向けた準備や退院後の生活、治療と仕事の両立など、多岐にわたっている。
■利用者からは、「私も家族も納得して治療が決断できた」「寄りそい励ましてもらい、本当に勇気をもらった」といった声が寄せられており、利用後アンケートでは、93.7%の人が「大変満足した」「満足した」と高い満足度を示す結果となった。
両社は今後も、「アフラックのよりそうがん相談サポート」の認知や理解を広げ、多くのお客様が利用できるよう取り組むとともに、本サービスの提供を通じて、がんにまつわる様々な社会的課題の解決に取り組んでいく。