かんぽ生命、法人向けの提案書「保障設計書（契約概要）」における将来の解約返戻金に表示誤り

かんぽ生命は、保険契約加入の際に法人のお客さま向けに渡している提案書「保障設計書（契約概要）」について、解約した場合の解約返戻金額および返戻率の表示誤りがあったことが判明した。
今後は、このような事態が発生しないよう再発防止に努めていく。
1．事案の概要
法人に保険契約加入の際に渡している提案書「保障設計書（契約概要）」に記載された将来の解約返戻金額および返戻率の表示について、解約返戻金額および返戻率を印字するためのシステムの不具合によって、表示誤り＊があった。
なお、今回の事象は提案書「保障設計書（契約概要）」における表示誤りであり、契約成立後にお渡しする書面における解約返戻金額の表示および実際の解約時に支払う解約返戻金額に誤りはない。
＊表示誤りについては、被保険者1名あたり最大約数千円過少に表示されていたものになる（基準保険金額が1，000万円の場合）。
＜表示誤り箇所＞
法人向けの養老保険の提案書「保障設計書（契約概要）」における、①経過年数別の解約返戻金、②経過年数別の返戻率
＜表示誤りが発生した期間＞
2022年10月～2026年1月8日
2．お客さま対応
保険契約に加入したお客さまには、契約成立後に正当な内容で将来の解約返戻金額が表示された書面を交付している。希望のお客さまには、改めて、解約返戻金額および返戻率の表示にかかる正誤表を案内する書面を交付する。