FWD生命、営業支援システム「Customer Intelligence CenterCICステム)」を募集代理店へ提供

FWD生命は、Customer Intelligence Center(以下「CICシステム」)を募集代理店に提供する。
CICシステムは、お客さまに関連する情報を一元管理するために FWDグループが提供するシステムである。CICシステムは、既契約のお客さま情報や同社商品の加入情報を一覧で俯瞰的に照会ができるだけでなく、お客さまの誕生日や契約応当日などの定期的な情報や、高度なAIモデルを活用した様々な分析情報等を募集代理店に提供する。
同社代表取締役社長兼CEO山岸氏は「このCICシステムを募集代理店に活用していただくことで、お客さまへの持続的な保全フォローアップ活動を推進します。現在ご加入いただいているご契約の維持やサポートを適切に行っていくことで、生涯にわたり、お客さまに安心をお届けするという社会的使命を果たしてまいります。
また、多様化するお客さまニーズや社会・経済等の環境変化に伴うお客さまの不安や新たなニーズを的確に捉え、必要な情報やサービスを必要なタイミングでお客さまにお届けします。」と述べている。