朝日生命、委託先事業者メール配信システムへの不正アクセスにより個人情報漏えいが発覚

朝日生命がメール配信業務を委託している事業者が利用するアララ株式会社（以下「アララ社」）提供のメール配信システムにおいて、第三者による不正アクセスが発生し、同システムに登録されていた同社のお客さまのメールアドレスが外部に流出したことが判明した。なお、現時点で、朝日生命のシステムへの不正アクセスは確認されていない。
現時点で判明している内容について、下記のとおり公開した。
○漏えいした個人情報
お客さま等のメールアドレス：約1.9万件
（2026年10月8日（木）から10月29日（木）までの間に、以下のいずれかのメールを受信したお客さま等のメールアドレス）。なお、氏名、生年月日、住所、クレジットカード情報等は含まれていない。
・同社インターネット専用保険契約者向け：「ご契約内容のお知らせ」「お払込みのご案内」
・同社商品「あんしん介護」の資料請求者・通信販売申込者向け：「メールマガジン」「成立のご案内」
・同社職域専用キャンペーンへのWEB応募者向け：「メールマガジン（健康・医療のお役立ち情報）」
・同社ホームページからペット保険の見積りをしたお客さま向け：「ペット保険のお見積りをいただいた方へ」
同社では、流出したメールアドレスを悪用し、同社を装ったフィッシングメールや迷惑メール等が送信される可能性があるため、心当たりのないメールを受信した場合には、本文中のURLへのアクセス、添付ファイルの開封、返信、ID・パスワードやクレジットカード情報等の入力を行わず、メールを削除するよう呼びかけている。
同社では、アララ社および関係する委託先と連携し、本件の詳細および影響範囲の確認を進めている。また、今回の事案を踏まえ、外部委託先における個人情報の管理状況を改めて確認し、再発防止に向けた対応を進めていく。
今後、公表すべき新たな事実が判明した場合には、速やかに公表する。