ライフネット生命、物価高騰時代に選ばれる「保険料の安さ」と対人のわずらわしさを感じない「スマホでの手続き」の強さが支持

ライフネット生命は、2026年5月、契約者を対象としたアンケート（有効回答数：1,185件）を実施した。
同社はオンラインで生命保険を提供しており、お客さまの不安や悩みを直接聞く機会が限られているため、アンケートを定期的に実施して保険商品やサービスの向上に活かしている。
2026年5月に実施したアンケートでは契約者の満足度は95.4%となり、多くのお客さまから支持されている結果となった。
【アンケート概要】
期間：2026年5月23日～2026年5月30日
アンケート方法：メールでのアンケート送付
対象：2022年4月1日～2026年3月31日に同社の保険契約に申し込み、成立している人
有効回答数：1,185件
【アンケート結果概要】
■ライフネット生命が選ばれる理由「保険料の安さ」がトップ。対人でのわずらわしさがない「スマホで手続き」「人に会わなくてよい」点も上位に
■申込手続きの満足度は9割以上。スマホで選べる利便性や自分で選べるわかりやすさが支持
■10人に1人が保険検討時や保険の見直し時に生成AIサービスを利用
■総合満足度95.4%！いざという時の「支払いのスピーディさ」と「誠実な応対」への声も