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プルデンシャル生命、J.D. パワー 生命保険顧客満足度調査「保全手続」「請求対応」でトップ評価

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Tag:認証・取得・受賞プルデンシャル生命

プルデンシャル生命は、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパンが 2025 年に発表した、契約後の「保全手続」に関する顧客満足度を測定する「生命保険保全手続満足度調査」と、「請求対応」に関する顧客満足度を測定する「生命保険金請求対応満足度調査」の 2 調査で第 1 位となった。
契約後のアフターフォローにあたる「保全手続」は、10 年連続でトップ評価をえた。
同社では、生命保険のプロフェッショナルであるライフプランナー（営業社員）がお客さまの個々の状況とニーズを詳細に把握・分析し、オーダーメイドの保障を提案している。また、契約を預かった後もライフステージや要望の変化に合わせて案内している。今後も、お客さまと家族に寄り添い、生涯にわたって安心を届けるよう努めていく。

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