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ジブラルタ生命、オンライン保全サービスを開始

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Tag:顧客サービスジブラルタ生命

ジブラルタ生命は、オンライン対面により保全手続きが完結できる新しいシステムを導入した。
時間や場所の制約が少ないオンラインの強みを生かし、同社の営業社員であるライフプラン・コンサルタント、または代理店(以下、営業担当者)による訪問と同等の保全サービスをお客さまへ提供する。
1.特徴
・契約の保全手続きがビデオ通話越しに完結する。
・営業担当者がオンラインで画面を共有しながら、分かりやすく説明する。
・お客さまは、自身の端末に表示された内容を同意するのみで手続きが完了する。
2.対象のオンライン保全手続き
対象手続きは次の4種類
・通信先変更
・家族登録制度※(新規の申込み・変更)
・特約中途付加(一部特約を除く)
・解約
※ 契約者の家族を登録しておくことで、家族が契約者に代わって契約内容の確認や問い合わせ等ができる制度

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