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東京海上日動あんしん生命、お客様に最適な相談相手を紹介するマッチングサービスの運用開始

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Tag:顧客サービス東京海上日動あんしん生命

東京海上日動あんしん生命は、同社オウンドメディア「マネコミ！」にて、ライフプランや保険に関する悩みを抱えた人に、お客様一人ひとりに適切な相談相手を紹介するマッチングサービスの運用を開始する。
本サービスでは、お客様の関心事等の入力内容やマッチングサイトのコンテンツ閲覧データ等に基づき、AIを活用したデータ分析で、相談相手(同社ライフパートナー※)とのマッチ度を自動で算出する。マッチ度数と相談相手のプロフィール等の情報を閲覧しながら、お客様自身で納得のいく相談相手を見つけることができる。
また、本サービス内では、相談申込まで行える仕組みとなっており、納得いく相談相手選びから、相談申込までをシームレスに行うことができる。
※「ライフパートナー」は、お客様のニーズに合わせたオーダーメイドの保険を提供する同社正社員である。

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