第一生命、「経営品質刷新プロジェクト」の取組状況について報告

第一生命は、昨年発覚した一連の「元社員による金銭の不正取得」事案を全役職員が真摯に受け止め、お客さまをはじめとするステークホルダーからの信頼を回復し、新しい企業風土を定着させるべく全社横断的な「経営品質刷新プロジェクト」を立ち上げた。本プロジェクトには、被害を受けたお客さま有無等に関する確認・対応を実施する「被害状況調査対策部」および、被害者に対する対応を検討・実施する「被害者救済対策部」に加え、「行動変革WG」「次世代生涯設計デザイナーWG」「事務品質向上WG」「コンプライアンスWG」の4つのWGを設置し、金銭に係る不正行為撲滅に向けた抜本的な再発防止策を検討・実施に向け、取組みを進めている。
https://www.dai-ichi-life.co.jp/company/news/pdf/2021_006.pdf