チューリッヒ生命、非対面で保険申込手続きができるリモートペーパーレスシステムを開発

チューリッヒ生命は、お客様が生命保険代理店（乗合代理店）の保険募集人（以下、「募集人」）と非対面で保険の申込手続きができるリモートペーパーレスシステムを、2021年1月7日（木）から提供開始する。
これまで生命保険に加入する方法として、お客様は募集人と対面で申込手続きを行うケースが多くを占めていた。※1しかし、昨今の新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響から従来の対面による面談が難しくなり、オンライン等を活用してお客様と面談する機会が増えた。そこで、同社は募集人が非対面でも保険の申込手続きができるリモートペーパーレスシステムを開発し、同社商品を取り扱っている募集人へ提供する。
※1　生命保険文化センター「令和元年度生活保障に関する調査（直近加入契約の加入チャネルP197）」より
従来は、お客様と募集人が直接面談した状態で、自筆での署名もしくは電子サインを伴う申込手続きが必要だった。今回同社が開発したリモートペーパーレスシステムは、募集人がお客様の申込みに必要なデータを作成し、URLをSMSにてお客様のスマートフォンへ送信することで、申込手続きが可能になる。さらに、本システムでは二段階認証で本人確認を行うことにより、自筆の署名を不要にしたサインレスを実現した。これにより、お客様は募集人と直接対面することなく、スムーズに保険の申込みをすることが可能になる。