新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > ソニー生命, 顧客サービス, IT・AI活用 > ソニー生命、リモートコンサルティングシステムを導入

ソニー生命、リモートコンサルティングシステムを導入

生保

Tag:ソニー生命顧客サービスIT・AI活用

ソニー生命は、6月より、営業活動において、お客さまと対面せず、ライフプランナー（営業社員）が操作する端末にてコンサルティングを可能とするリモートコンサルティングシステムを導入した。
同社は、これまで主としてライフプランナーによる対面でのコンサルティングに注力してきたが、お客さまの働き方や家族観が変化するなかで、共働きのため日中なかなか面談の時間が作れない、面談の場所の確保が難しい等の制約が一部のお客さまにおいて生じていた。
このシステムの導入により、「時間、空間、距離」による制約がなくなり、お客さまにとって最適な環境でのコンサルティングが可能となる。また、今般の新型コロナウイルス感染症の影響により、非対面でのコンサルティングを希望されるお客さまにも、対面同様の質の高い、きめ細やかなコンサルティングが提供できるようになる。

関連記事（保険業界ニュース）

生保協会・団体

生保協会、「家族のエッセイ」の公募を新規開始

生保

大同生命、特別展示『大同生命の源流加島屋と広岡浅子』～長州藩主拝領の青磁大鉢（せいじおおばち）を初公開～

生損協会・団体

生保協会、EAIC2026東京大会大会ウェブサイトを公開

生保

ソニー生命、金融庁による報告徴求命令を受領

損保

Mysurance、「Yahoo!トラベル」で加入できるキャンセル保険の累計契約件数が50万件を突破

生保

エヌエヌ生命、MONO　MAKERS　PROGRAM参加者・小嶋氏（京都府・小嶋織物）とともにオランダ王国大使館を表敬訪問

損保

アニコム損保、犬と猫の「熱中症週間予報」、4月23日から配信開始

生損共済

共栄火災、富国生命およびフコクしんらい生命、全信懇「第45回信用金庫PRコンクール」最優秀賞・審査員特別賞・部門別優秀賞が決定

生保

ソニー生命、不正事案の未然防止・早期発見に向けた取組について

生保

ソニー生命、公益財団法人アイメイト協会へ寄付金贈呈

関連商品