かんぽ生命、契約内容確認から手続きまでシームレスに、新サービススタート

かんぽ生命は、マイページの新サービス「ご契約内容のお知らせ（デジタル版）」を2026年2月18日より開始する。
かんぽ生命はお客さまに安心して保障を受けられるよう、契約内容および保険金の請求漏れや住所・電話番号などの登録情報に変更がないかを確認するため、年に一度「ご契約内容のお知らせ」を届けている。
本サービスでは、ライフイベントの変化などお客さまの「今」にあわせて契約内容を確認できるよう、画面上でサポートする。
いつでも・簡単に契約内容の確認ができ、30秒程度の質問に答えるだけで、手続きや見直しの必要性に気づくことができる。
また、契約内容の確認画面からそのまま手続き可能なため、保険金の請求や登録情報の更新など必要な手続きを漏れなく行うことができる。これにより、お客さまには安心して保障を受けられるとともに、万が一の際にもスムーズに保険金を受け取れる。
かんぽ生命は、デジタルを用いた非対面でのお客さまサポートの充実に取り組んでおり、お客さまの利便性やサービス品質の向上を目指している。今後も、お客さまに「かんぽ生命に入っていてよかった」と感じられるよう、お客さま体験価値のさらなる向上に取り組んでいく。
■「ご契約内容のお知らせ（デジタル版）の特徴」
①いつでも確認できる
②確認ポイントが分かりやすい
③シームレスに手続きができる
【その他】
・現在、年に一度届けている「ご契約内容のお知らせ」についても、引き続き届ける。
・かんぽ生命では、地球環境の保全に向けた取り組みの一環として、郵送に代えてマイページでの確認を推奨している。受取方法の変更を希望の場合は、マイページの「e-通知設定」から設定できる。
※1　一部手続きを除く。
※2　「ｅ-通知設定」とは、かんぽ生命からの案内の受取方法（Webまたは郵送）をマイページで設定できる機能である。