第一ネオ生命、LINEを活用した新たな契約者向けサービスを開始

第一ネオ生命は、契約者への各種案内をより迅速かつ確実に届けるため、スマートフォン向けコミュニケーション手段として「LINEを活用した新たな契約者向けサービス～生命保険料控除証明書発送のご案内～」を開始する。
本サービスは、従来の郵送やSMSに加え、LINEを通じて契約者へ重要な案内等を配信するものである。本サービスの開始により、契約者は日常的に利用されているLINEを通じて、重要なお知らせをタイムリーに確認できるようになる。
これまで同社に寄せられた、控除証明書の発送時期に関するお問い合わせや、発送期間中の住所変更の依頼などのお客さまの声を踏まえ、お客さまにあらかじめ確認できるよう、2026年8月より順次、生命保険料控除証明書の発送時期の案内および発送先住所の確認をお願いする通知を配信する。
今後は、本サービスを通じて各種手続きの案内や重要なお知らせの配信など、サービス内容を段階的に拡充し、契約者とのコミュニケーションのさらなる高度化を図ることで、同社ビジョンである「“生命保険から人生保険へ”小さな人生不安にも、向き合う保険サービスを。」の実現に取り組んでいく。