メットライフ生命、ファミリーあんしんパックの取り扱い開始

メットライフ生命は、2025年1月10日に「ご家族登録制度」と「給付金代理請求制度」をパッケージした「ファミリーあんしんパック」の取り扱いを開始した。
超高齢社会において契約者・被保険者の認知･判断能力の低下などを理由に、ご家族による代理手続きのニーズはますます高まっており、同社コールセンターにも問い合わせ、要望などを多数頂戴している。
お客さまが万一の状況になってからでは代理手続きを登録・指定することはできないため、今般、これらをわかりやすくパッケージ化し利用しやすくするとともに、積極的に案内を行っていく。
メットライフ生命では、超高齢社会を迎えている日本において、今後もお客さまの立場に立ったサービスの提供を追求していく。
〇ファミリーあんしんパックでできること
事前に登録することで、もしものとき、家族など代理の方による各種手続きができる。
【ファミリーあんしんパック】
■ご家族登録制度（契約者の代理）
契約内容の確認：〇
書類の送付依頼：〇
緊急時の連絡：〇
解約など所定の手続き※：〇
給付金の請求：－
■ご家族登録制度（契約者の代理）
契約内容の確認：－
書類の送付依頼：－
緊急時の連絡：－
解約など所定の手続き※：－
給付金の請求：〇
※2025年1月10日以降に拡大される新たな手続きとなる。
なお、契約者が手続きできない特別な事情がある場合に限る。
「ファミリーあんしんパック」は、ご家族登録制度と給付金代理請求制度で構成されるパッケージサービスの名称である。
公式HPをリニューアルし「ファミリーあんしんパック」ページを1月10日より新設する。
未登録の場合でも、契約者WEBサービスにログインすることで簡単に登録できる。
家族登録制度と給付金代理請求制度それぞれ申込みが必要である。
代理請求が不要なお客さまは申し出ることで、代理請求なしの対応が可能である。