新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 方針・事業計画, プルデンシャル生命 > プルデンシャル生命、「お客さま本位の業務運営に関する方針」の2023年の取組結果および成果指標（KPI）を公表

プルデンシャル生命、「お客さま本位の業務運営に関する方針」の2023年の取組結果および成果指標（KPI）を公表

生保

Tag:方針・事業計画プルデンシャル生命

プルデンシャル生命は、「お客さま本位の業務運営に関する方針」（以下、「本方針」）に基づく2023年の取組結果および成果指標（KPI）について公表する。
同社では、本方針に基づき具体的な取組内容とKPIを設定し、お客さま本位の業務運営を推進している。2023年は、「お客さま本位の業務運営に関する取組結果」の通り、本方針に基づく取組を実施した。KPIについては、「お客さま本位の業務運営に関する方針に係る成果指標」の通り、「顧客満足度」と「契約継続率」を設定し、お客さま本位の業務運営状況の定量的な把握に努めている。また、これらの結果を踏まえて、取組内容についても見直しを実施している。
同社は引き続き、お客さまから最も信頼される会社となるために、ライフプランナーを通じて、お客さまお一人おひとりに対して、一生涯に亘りパーソナルなサービスを提供していく。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

メットライフ生命、「お客さま中心主義に関する基本方針」の取り組み状況について

生保

PGF生命、「お客さま本位の業務運営に関する方針」に係る取組状況について

生保

プルデンシャル生命、経営体制強化に向けた機構改革を実施

生保

フコクしんらい生命、『「お客さま基点」の業務運営方針』2025年度の取組結果について

生保

富国生命、2025年度『「お客さま基点」の業務運営方針』の取組結果および「営業職員チャネルのコンプライアンス・リスク管理態勢の更なる高度化にかかる着眼点」を踏まえた取組状況を公表

生保

東京海上日動あんしん生命、「営業職員チャネルのコンプライアンス・リスク管理態勢の更なる高度化にかかる着眼点」に基づく取組状況について

生保

東京海上日動あんしん生命、「お客様本位の業務運営方針」の改定および2025年度の取組状況を公表

生保

T＆Dホールディングス、「お客さま本位の業務運営」2025年度取組結果について

生保

ソニー生命、「お客さま本位の業務運営方針」2025年度の取組結果等を公表

生保

ソニー生命、営業職員チャネルのコンプライアンス・リスク管理態勢の更なる高度化に向けた取組み状況について

関連商品