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朝日生命、「お客様本位の業務運営に関する基本方針」に基づく取組結果等を公表

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Tag:方針・事業計画朝日生命

朝日生命は、「お客様本位の業務運営に関する基本方針」（以下、「本方針」）に基づく2023年度取組結果(※)を取りまとめた。
【2023年度の取組結果】
同社は、お客様本位の業務運営を推進するため、本方針に基づく取組みの進捗管理を行い、その状況を定期的に公表している。
【具体的な取組内容の変更】
各方針の「具体的な取組内容」について、2023年度の取組結果等に基づき、電子版の「ご提案書（契約概要）」の活用や「電話予約サービス」に関する記載を追加した。
同社は、2024年4月にスタートした新中期経営計画「ネクストA」で掲げる同社のありたい姿「人生100年時代を迎え、生命保険事業を通じて、社会の課題解決に貢献する会社、お客様の“生きる”を支え続ける会社」の実現に向けて、より一層お客様の視点で商品・サービスや諸制度の改善に努めるなど、お客様本位の業務運営を徹底していく。

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