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プルデンシャル生命、J.D.パワー2024年生命保険保全手続満足度調査(SM)にて9年連続の総合満足度第1位を獲得

プルデンシャル生命は、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社ジェイ・ディー・パワージャパンが2024年に発表した「生命保険保全手続満足度調査」において9年連続の総合満足度第1位の評価をえた。
本調査は、総合的な顧客満足度に影響を与えるファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に1,000ポイント満点で総合満足度スコアを算出している。同社は、「顧客対応」、「連絡・案内」、「手続・書類」の全3ファクターで最高評価となった。
同社では、生命保険のプロフェッショナルであるライフプランナー(営業社員)によるコンサルティングを通じて、オーダーメイドの保障を提案し、契約を預かった後もお客さま一人一人のライフステージや要望の変化に合わせた案内をしている。今後ともお客さまの「PartnerforLife」として、ライフプランナーが長きにわたる安心を届けられるよう努めていく。

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