新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, 富国生命 > 富国生命、苦情対応マネジメントシステムに関する「ISO10002/JISQ10002:2019」への自己適合を再宣言

富国生命、苦情対応マネジメントシステムに関する「ISO10002/JISQ10002:2019」への自己適合を再宣言

生保

Tag:顧客サービス富国生命

富国生命（以下「フコク生命」）は、2015年9月1日付で苦情対応マネジメントシステムに関する国際規格である「ISO10002/JISQ10002:2015」（品質マネジメント－顧客満足－組織における苦情対応のための指針）に適合した苦情対応マネジメントシステムが構築されていることを宣言した。
この度、最新となる規格「ISO10002/JISQ10002:2019」への適合を確認したため、2022年11月22日付で同規格の自己適合再宣言を行う。フコク生命は、今後もお客さまの「声」を経営改善に活かしていくことにより、“お客さま基点”で最優のサービスを提供し、お客さまのさらなる満足と信頼につながる活動を実践していく。

関連記事（保険業界ニュース）

損保

楽天損保、「楽天自動車保険」の各種変更手続きが即時完了に

生保

三井住友海上あいおい生命、生成AIを活用した新チャットボットサービスを提供開始

生保

メットライフ生命、ディスクロージャー資料「メットライフ生命の現状 2026」を発行

生保

SBI生命、コーポレートサイトをリニューアル

生保

富国生命、第2回「日経学生漫才王決定戦」に協賛、フコク生命賞を授与

協会・団体生保

生保協会、令和9年度税制改正に関する要望を公表

損保

アニコム損保、【小学生対象】JARVIS Tokyo夏休み子ども獣医師体験イベント開催

生保

SBI生命、公式キャラクター「スビィくん」のLINEスタンプを期間限定で無料配信

損保

SBI損保、自動車保険マイページの事故対応機能をさらに拡充

生保

かんぽ生命、2026年度ラジオ体操優良団体等表彰の受賞者を決定

関連商品