新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, 富国生命 > 富国生命、苦情対応マネジメントシステムに関する「ISO10002/JISQ10002:2019」への自己適合を再宣言

富国生命、苦情対応マネジメントシステムに関する「ISO10002/JISQ10002:2019」への自己適合を再宣言

生保

Tag:顧客サービス富国生命

富国生命（以下「フコク生命」）は、2015年9月1日付で苦情対応マネジメントシステムに関する国際規格である「ISO10002/JISQ10002:2015」（品質マネジメント－顧客満足－組織における苦情対応のための指針）に適合した苦情対応マネジメントシステムが構築されていることを宣言した。
この度、最新となる規格「ISO10002/JISQ10002:2019」への適合を確認したため、2022年11月22日付で同規格の自己適合再宣言を行う。フコク生命は、今後もお客さまの「声」を経営改善に活かしていくことにより、“お客さま基点”で最優のサービスを提供し、お客さまのさらなる満足と信頼につながる活動を実践していく。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

富国生命、フコク生命2026グリーンリボンランニングフェスティバルに特別協賛

損保

ジェイアイ傷害火災、オンライン医療相談サービス「ONLINEドクター」に新機能「非接触バイタルセンシング技術」を導入

損保協会・団体

損保協会、【最新】全国交通事故多発交差点マップ2025年版を公開

損保少短

Mysurance、累計契約件数100万件突破の「Travelキャンセル保険」をホテル・宿の公式予約サイトに～「Tag-inパートナープログラム」の提供を開始

生保

日本生命、2027年国際園芸博覧会（GREEN×EXPO2027）テーマ館「ねっこ」への提供コンテンツについて

生保

大同生命、「広岡浅子とヴォーリズ・一柳満喜子」パネル展を軽井沢で開催

生保

住友生命、スマートフォンアプリ「シアフル」のデザイン・機能を全面リニューアル～日々の“できごと・気持ち”を記録・振り返るアプリへ

損保

第一アイペット、満足度約9割の「ペットの防災」体験型イベントを開催

生保

明治安田生命、GREEN×EXPO2027明治安田「健活パーク」で、全国の自治体等ともに地域が誇る文化・伝統を未来へつなぐ「みんなのぼんおどり！」を開催

生保

ソニー生命、『ボランティア・デイ』実施

関連商品