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日本生命、オンライン本人確認（eKYC）を活用したインターネット手続を開始

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Tag:顧客サービス日本生命事務効率化

日本生命は、2022年4月から全国の銀行等提携金融機関から加入したお客様向けに、スマートフォンで本人確認書類などを撮影することによりオンラインで本人確認が完結するeKYCを活用したインターネット手続き（以下「同サービス」）を開始する。
同サービスでは、手続きサイトに、スマートフォンからアクセスした場合でも見やすく、使いやすいデザインを採用するとともに、eKYCの導入により、これまでインターネットで手続きする際に必要であったパスワードの入力が不要となり、パスワード失念時などにおいても、簡単・便利に、セキュリティレベルの高いインターネットでの手続きを利用することが可能となる。
まずは、「住所・電話番号変更」の手続きからサービスを開始し、順次、対象手続を拡大していく。
同社は、今後も先端ITを積極的に活用し、時代の変化に対応したお客様サービスの向上に努めていく。

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