新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 大同生命, 認証・取得・受賞 > 大同生命、「クオリティ格付け」国内初、2年連続満点での最高評価「三つ星」獲得

大同生命、「クオリティ格付け」国内初、2年連続満点での最高評価「三つ星」獲得

生保

Tag:大同生命認証・取得・受賞

大同生命は、HDI－Japan社が主催するHDI格付けベンチマーク「クオリティ格付け」において、コールセンター（お客さま窓口）、サポートデスク（代理店窓口）の両窓口で、2年連続、満点での最高評価「三つ星」を獲得した。
複数の窓口が、2年連続でクオリティ評価5項目すべて満点（これ以上改善余地がないレベル）での「三つ星」獲得は国内初である。
同社では、問い合わせ窓口におけるサービス品質の向上に努めるとともに、在宅受電の導入や電話応対スキルの向上に取組むなど、オペレーターが安心して就業し、成長できる環境づくりも積極的に行っている。これからも、高品質の電話サービスを安定提供していくことで、「最高の安心」と「最大の満足」を届ける生命保険会社を目指していく。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

メットライフ生命、2025年度「IT賞」で「IT優秀賞」を初受賞

生保

フコクしんらい生命、LGBTQ+への取組み評価指標「PRIDE指標2025」のブロンズ認定

生保

オリックス生命、「IT奨励賞（経営・業務改革領域）」を受賞

損保

SOMPOホールディングス、「第13回グッドライフアワード」環境大臣賞（企業部門）を受賞

生保

日本生命、2025年度「IT賞」における『IT奨励賞（経営・業務改革領域）』を受賞

生保

FWD生命、「DX推進基盤構築の取り組み」について「IT奨励賞（共創・エコシステム構築）」を受賞

損保

三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保、MS＆ADシステムズ、2025年度（第43回）IT賞において「IT奨励賞」を受賞

損保

三井ダイレクト損保、第43回IT賞において「IT奨励賞（経営・業務改革）」を受賞

生保

メットライフ生命、「J.D.パワー2025年カスタマーセンターサポート満足度調査SM＜金融業界編＞」の生命保険会社部門で第1位

生保

大同生命、「女性のためのリカレント教育推進協議会」でシンポジウムを開催

関連商品