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富国生命、自動引受査定を導入

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Tag:顧客サービス富国生命

富国生命は、保険引受時の医務査定を一部自動化する「自動引受査定」の仕組みを構築し、2022年1月4日より稼働を開始する。
富国生命では、これまでお客さまが入力した告知内容を情報端末より本社担当部門へ送信後、査定担当者が保険引受の医務査定を行っており、お客さまへ引受判断結果を伝えるまで一定の日数を要していた。
今般、自動引受査定の導入により、引受判断結果を即時に提示することが一部可能※となる。
その場で引受けができることを伝えることによって、以後の手続きを安心してスムーズに進められる。また、残念ながら引受けができない場合には、お客さまに不要な手続きをする負担を軽減することができる。
※ 対象は、お客さまが入力した告知内容のみで判定が可能な場合に限る。

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