ログインオリックス生命、「HDI格付けベンチマーク」で最高評価三つ星を6年連続ダブル受賞
オリックス生命は、HDI-Japanが主催する「HDI格付けベンチマーク2021年【生命保険業界】」において、「問合せ窓口」と「Webサポート」の2部門で最高評価の『三つ星』を獲得した。
なお、両部門の三つ星受賞は6年連続となる。
「HDI格付けベンチマーク」は、HDIの国際標準に基づいた評価基準により、各企業の問合せ窓口のクオリティ、ウェブサイトの見やすさや分かりやすさなどを、専門家と一般公募の消費者が顧客の視点で評価するものである。
このたびの三つ星受賞は、問合せ窓口のお客さまに寄り添った丁寧な対応や、ウェブサイトの利便性の高さ、簡潔で分かりやすい構成などが評価されたものである。
同社は、今後もお客さまに寄り添ったサービスの提供を続け、信頼される保険会社であり続けられるよう努めていく。
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