新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, 明治安田生命 > 明治安田生命、5ヵ国語による問い合わせ窓口の開設

明治安田生命、5ヵ国語による問い合わせ窓口の開設

生保

Tag:顧客サービス明治安田生命

明治安田生命は、加入者等へのアフターフォローの充実に向け、コミュニケーションセンターにおける5ヵ国語による問い合わせ窓口を開設する。
これまで同社では、「耳や言葉がご不自由なお客さま専用のお問い合わせ窓口」・「ご高齢のお客さま専用のお問い合わせ窓口」の開設や、加齢に伴う視力・聴力の低下等により、自身での手続きが難しいお客さまをサポートする「『MYアシスト＋（プラス）』制度」の創設など、お客さまの利便性向上に向けた各種取組みを推進してきた。
この5ヵ国語による問い合わせ窓口の開設は、日本語以外での申し出を希望するお客さまが、加入から支払いまで、安心して契約を継続できる態勢の構築に向けた取組みの一環であり、今後、アフターフォローのいっそうの充実に加え、申込時にも安心できる各種取組みを推進していく。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

アクサ生命、「お客さま本位の業務運営を実現するための基本方針」にかかる2023年の評価指標の結果および取組みを公表

生保

明治安田生命、世界初の「スポーツボンド」がディール・オブ・ザ・イヤーを受賞

生保

明治安田生命、新興運用会社が運用するエンゲージメントファンドに投資

生保

SOMPOひまわり生命、日本健康会議主催イベントに登壇、健康経営におけるマイナ保険証の活用を発表

生保

楽天生命、「楽天保険の総合窓口」が契約者ページに対話形式のAIチャットボット機能を提供開始

生保

メットライフ生命、地域住民交流と「縁結び」の場「メットライフ財団支援ホームホスピスマイレの家」オープン

生保

明治安田生命、女性活躍推進法に基づく行動計画を策定

生保

明治安田生命、「家計」に関するアンケート調査を実施

損保

SBI損保、自動車保険の保険料支払において「青と黄色のVポイント」取り扱いを開始

生保

明治安田生命、日本バドミントン協会の未来世代応援に関するパートナーシップを締結

関連商品