新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

かんぽ生命、全契約調査の書面を追加発送

かんぽ生命は、2019年9月30日付「日本郵政グループにおける契約調査の中間報告及び今後の取組について」において、全契約調査の書面(お客さま数約1,900万人)の発送を9月20日に完了したことを報告したが、その後、一部に発送漏れが判明し、以下のとおり追加発送することとした。
本件に関する概要等は、以下のとおりである。
1.概要
全契約調査として書面を送付すべきお客さま約1,900万人のうち、約6万人のお客さまに対して、全契約調査の書面が発送されていなかったことが判明した。
これは、全契約調査の発送データの作成工程における作業誤りにより、特定事案※1調査の対象の契約を除くなどの重複送付を避けるための作業の際に、除くべきでない契約データ※2が除かれていたことが原因である。
※1 7月31日付「日本郵政グループにおける契約調査及び改善に向けた取組について」で示した、契約乗換後に引受謝絶や支払謝絶等の不利益が生じたり、実態把握が必要となった事案(A~F類型)。
※2 特定事案の被保険者が特定事案以外の契約者となっている保険契約がある場合など。
2.今後の対応
該当の約6万人のお客さまに対しては、10月23日に全契約調査の書面を発送する予定である。

関連記事(保険業界ニュース)

生保

第一生命ホールディングス、株式報酬制度に関する譲渡制限付株式報酬としての新株式発行についての払込完了

生保

かんぽ生命、2025年度ラジオ体操優良団体等表彰受賞者を決定

損保

東京海上日動、育児休業制度の利用を促進する育児休業サポート手当に対する補償提供を開始

損保

日新火災、新卒新入社員を対象とした「ファーストキャリア手当」新設

生保

明治安田生命、ESG投融資方針の改正およびトランジション・ファイナンスに係る基本的な考え方を策定

生保

明治安田生命、ESG融資フレームワーク「明治安田サステイナブルファイナンス」を改定

損保

三井住友海上、タイムマシーンアンダーライターズ社の買収決定

生損

MS&ADホールディングス、自己株式立会外買付取引(ToSTNeT-3)による自己株式の取得結果を公表

生保

プルデンシャル生命、8月1日付機構改革

生保

かんぽ生命、「かんぽアプリ」のサービス開始