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損保ジャパン日本興亜ひまわり生命、契約内容のお知らせ(高齢者用)が「高齢者検証済ユニバーサルデザイン」の認証を取得

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Tag:損保ジャパン日本興亜ひまわり生命認証・取得・受賞

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命は、2019年度「ご契約内容のお知らせ」（高齢者用）について、特定非営利活動法人実利用者研究機構から「高齢者検証済ユニバーサルデザイン」認証を取得した。
同社では、お客さまの声を最大限に活かし、商品・サービスの開発や業務改善・品質向上につなげるよう努めている。そうした取り組みの一環として、一部の契約者から「内容が分かりにくい」「字が小さくて読みにくい」といったお声をいただいている「ご契約内容のお知らせ」（高齢者用）について、70代～80代の一般消費者に協力してもらい、書類開封から一連の作業を観察し、課題を発見・改善に取り組んだ。その結果、本認証の取得に至ったもの。
このほど、認証を取得した「ご契約内容のお知らせ」（高齢者用）は、70歳以上の契約者を対象に毎年送付し、契約内容や各種手続きを確認してもらうためのツールで、2019年7月下旬から発送する予定。

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