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明治安田生命、「お客さまの声」白書を公表

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Tag:顧客サービス明治安田生命

明治安田生命は、「お客さまの声」白書を公表した。
本白書は、お客さまからの意見・要望等の「お客さまの声」を業務改善に反映する取組みの状況を公表することを目的として、2006年度から毎年発行している。昨年度からは、これまでの本白書の役割を継承・発展させ、当該方針に基づく「お客さま志向」の取組み全般について、具体的な取組状況を含め、お知らせする内容に改編している。
https://www.meijiyasuda.co.jp/profile/corporate_info/guest_voice/index.html

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