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ジブラルタ生命、「実利用者ユニバーサルデザイン」認証を取得

ジブラルタ生命では、外貨の特徴などについて解説した冊子「これからのお金に差が出る! やさしい外貨のはなし」において、内閣府認証 特定非営利活動法人 実利用者研究機構から「実利用者ユニバーサルデザイン」認証を取得した。今回の改善により、外貨になじみの薄いお客さまにも、外貨の特徴などがよりわかりやすい内容になった。
同社はこれからも、「お客さま本位の業務運営に関する方針」に基づく取組の一環として、お客さまにとって重要な情報をわかりやすく提供することを目指していく。
・「実利用者ユニバーサルデザイン」認証の概要
実際に利用するお客さまにとっての「わかりやすさ」向上を目的とし、お客さまが利用する際の行動観察をもとに、内容を正しく理解できるように改善した製品・サービス等に対して与えられる認証。

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