新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

T&Dフィナンシャル生命、「ユニバーサルマナー検定3級」を導入

T&Dフィナンシャル生命は、高齢のお客さまや障がいのあるお客さまへの対応力を高めていくため、一般社団法人日本ユニバーサルマナー協会が主催する「ユニバーサルマナー検定3級」を導入する。
ユニバーサルマナー検定とは、高齢者や障がい者やベビーカー利用者など、多様な人へ向き合うための「マインド」と「アクション」を体系的に学び、身につけるための検定である。
取得対象者は、同社においてお客さまとの窓口であるお客様サービス本部の全役職員である。一般社団法人日本ユニバーサルマナー協会の講師を本社に招き、同検定の資格取得講座を平成30年12月から平成31年1月にかけて計3回行う予定である。
同社では、「お客さま本位」を全社共通の価値観として、お客さまの利益に繋がる真摯・誠実かつ公正・適切な企業活動を行うために、「お客さま本位の業務運営に係る取り組み方針」を定め、本方針に「お客さま本位」の行動を実践する人材の育成等を掲げている。
本検定の取得を通じて、様々なお客さまへのサービスの向上を図るとともに、お客さま満足度の向上を目指していく。

関連記事(保険業界ニュース)

損保

東京海上日動、リスクの変化に応じたリスク管理・対応を実現するリスクマネジメントクラウドサービス“Enterprise Risk MT“の取り扱い開始

生保

住友生命、不妊治療と仕事の両立支援に向けたオンラインセミナーをジェイアール西日本コンサルタンツ株式会社へ提供開始

生保

大同生命、北御堂ミュージアムで「商都大坂を支えた豪商の信仰」展を10月2日(木)~2026年1月13日(火)に開催

損保

あいおいニッセイ同和損保、学習コンテンツ「たのしく学ぼう!こうつうマナーチャレンジ」の無償提供を開始

損保

アイペット損保、【9月15日は敬老の日】ペットと人の老老介護に関する調査を実施

損保

アニコム損保、各どうぶつ最高齢を表彰する『ご長寿アルバム』公開

損保共済

JA共済連、『交通安全MAP』を公開

生保

T&Dフィナンシャル生命、業界初、銀行保険窓販の契約締結前交付書面の電子化を実現

生保

第一フロンティア生命、銀行保険窓販の契約締結前交付書面の電子化を実現

損保

アイペット損保、保有契約件数が100万件を突破

関連商品