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アクサ生命、契約者向けオンラインサービス「Ｍｙアクサ」の機能を拡充

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Tag:アクサ生命顧客サービス医療

アクサ生命は、契約者向けオンラインサービスをより幅広く、より便利に利用できるよう、「インターネットによる給付金請求サービス」を拡充した。
2017年8月に開始した「インターネットによる給付金請求サービス」は、医療保険の給付金請求手続きにおいて、郵送にて提出する必要があった必要書類を、スマートフォンなどで撮影し、画像をアップロードすることで提出ができ、手続きがインターネット上で完結するサービスである。お客さまが必要書類をコピーしたり郵送したりする必要がなく、従来に比べ簡単に手続きが完了するとともに、郵送のプロセスを省略することで、より迅速に給付金を受け取れる点が評価されている。
◆「インターネットによる給付金請求サービス」の拡充内容
・アクサ生命以外の保険会社の診断書の提出による請求が可能
・インターネットによる請求が可能な手術の種類を拡大（6種類から20種類に）
・従来インターネットでは請求の手続きができなかった生活習慣病など、対象となる疾病を拡大

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