富国生命、UCDAアワード2018において「アナザーボイス賞」を受賞

富国生命は、ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会が主催する「UCDAアワード2018」の生命保険分野において、「アナザーボイス賞」を受賞した。この賞は生活者からの評価が特に高い対象物に与えられるものである。
◆評価対象物「フコク生命だより」
加入契約の保障内容や現況について掲載した冊子で、年一回契約者あてに送付している。
◆受賞理由
・一覧表を活用したデザインは情報を探しやすい
・保険用語の解説、カラーによる情報整理が生活者から高い評価を受けた
・封筒に点字を入れて視覚障がい者にも配慮している
同社では、役職員１人ひとりが「もし自分がお客さまだったら」を常に想像しながら、お客さまが心から安心できるであろう、富国生命ならではのサービスや経験を創り出し、提供していく「お客さま基点」という価値観を、あらゆる企業活動の原点としている。この一環として、お客さまが目にされる書面の改善をすすめており、「フコク生命だより」におけるお客さま目線での情報整理の仕方や、わかりやすさ・見やすさへの工夫が高く評価され、受賞となった。今後も「お客さま基点」のもと、お客さまに寄り添った、わかりやすいサービスを提供し、お客さまから最も評価される会社となるよう努めていく。