新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, ジブラルタ生命 > ジブラルタ生命、耳や言葉の不自由なお客さま向けの遠隔手話通訳サービスを導入

ジブラルタ生命、耳や言葉の不自由なお客さま向けの遠隔手話通訳サービスを導入

生保

Tag:顧客サービスジブラルタ生命

ジブラルタ生命は、プラスヴォイスと業務提携し、8月31日から、耳や言葉の不自由なお客さま向けの遠隔手話通訳サービスを導入した。
■「テレビ電話による遠隔手話通訳サ－ビス」の概要（コールセンターに導入）
同社ホームページの専用発信アイコンをクリックし、テレビ電話を通話発信すると、お客さまのスマートフォンやタブレット等の画面上に手話通訳者が表示され、お客さまと手話や筆談で会話し、その内容を同時に同社コールセンターのオペレーターに通訳する。同社コールセンターのオペレーターは三者間通話で、お客さまからの問い合わせや手続きの申出を受付ける。
新たに導入する「遠隔手話通訳サービス」の利用により、耳や言葉の不自由なお客さまもスムーズに問合せができる。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

マニュライフ生命、参加者の「選択」で物語が変わる体験型謎解き宝探しイベントを９月末まで開催

生保

プルデンシャル生命、ジブラルタ生命、PGF生命、プルデンシャル・ホールディング・オブ・ジャパン、「令和8年熊本地震」による被災地へ義援金を寄付

損保

損保ジャパン、「お客さまの声白書2026」を発行

損保

SBI損保、4年連続で「教員の民間企業研修」を実施、次世代の金融リテラシー向上を支援

生保

SBI生命、ディスクロージャー資料を完全デジタル化

生保

T＆Dホールディングス、「わたしたちのTRY ＆ DISCOVER NOW！ AWARD」を開催

生保

ライフネット生命、初となる「統合報告書2026」を発行

生保

明治安田生命、「2026明治安田しあわせフォトコン」開催

生保

第一ネオ生命、LINEを活用した新たな契約者向けサービスを開始

損保

楽天損保、「楽天自動車保険」の各種変更手続きが即時完了に

関連商品