新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 方針・事業計画, メディケア生命 > メディケア生命が「お客さま本位の業務運営方針」の定着度を図るための評価指標を新たに設定

メディケア生命が「お客さま本位の業務運営方針」の定着度を図るための評価指標を新たに設定

生保

Tag:方針・事業計画メディケア生命

メディケア生命は、平成29年6月に公表した「お客さま本位の業務運営方針」の定着度を図るための評価指標として、「保有契約件数」および「コールセンター応答率」を新たに設定した。
・「保有契約件数」については、お客さま本位の業務運営に関する取組みの集大成と位置づけられることから、評価指標のひとつに設定し、その着実な増加に向けて取り組む。
・「コールセンター応答率」については、代理店を通じた保険募集がメインである同社にとって、お客さまの声を直接聞ける貴重な接点がコールセンターであることから、その応答率を評価指標のひとつとし、一定水準以上を保つことで、一層満足・支持してもらえる態勢を目指す。
上記評価指標については、同社方針に関する各種取組みとあわせて、定期的に進捗状況を確認していく。

関連記事（保険業界ニュース）

損保

アニコム ホールディングス、保険フロートの「長期化・拡大・安定化」に関する実装と進捗「保険の保険」

生保

プルデンシャル生命、ガバナンス態勢および営業諸制度の抜本的な見直しに向け新規契約の販売活動を90日間自粛

生保

メディケア生命、「スポーツエールカンパニー2026」に2年連続で認定

生保

第一生命、第78回｢保健文化賞｣の募集開始

生保

大同生命、地域共生社会の実現に向けた取組み「認知症バリアフリー宣言」を公表

生保

第一生命、京都府京田辺市の物流施設「ロジスクエア京田辺A」へのエクイティ投資

生保

メディケア生命、「メディフィット一時払終身＋がん」を発売

生保

明治安田生命、企画展「ペンギン展海の健康を教えてくれるいきもの」および環境教育イベントを開催

損保

損保ジャパン、SOMPOダイレクト、EV電欠時の不安を解消「現場駆け付け急速充電サービス」を全国に拡大

損保

MS＆ADホールディングス、CDP2025において2分野で「Aリスト」企業に選定

関連商品