はなさく生命、「カスタマーハラスメントへの対応に関する方針」を公表

はなさく生命は、10月1日付で「カスタマーハラスメントへの対応に関する方針」を策定した。カスタマーハラスメントに該当する行為に毅然とした対応を行うことで、役員・職員が安心して働くことのできる職場環境を整備するとともに、今後とも、お客様の声を大切にし、サービスの向上に努めていく。
カスタマーハラスメントへの対応姿勢の内容は次のとおり。
同社は、役員・職員が安心して働くことができる環境を整備するため、カスタマーハラスメントに該当する行為が行われた場合には、役員・職員が上司等に報告・相談のうえ、会社として毅然とした対応を実施する。また、悪質な行為と判断した場合は、警察・弁護士等と連携し、厳正に対処するとともに、被害を受けた役員・職員に寄り添い、安心して業務が行えるよう、各種支援策を実施する。また、同社役員・職員がカスタマーハラスメント行為を行わないよう、教育や指導をしていく。