かんぽ生命、「かんぽアプリ」のサービス開始

かんぽ生命は、人々の健康増進やお客さまの各種保険手続きのさらなる利便性向上を目的に「かんぽアプリ」のサービスを7月7日より開始する。
また「かんぽアプリ」は、日本郵政株式会社が提供する「ゆうID」および「ゆうゆうポイント」を採用し、お客さまに日本郵政グループ一体での新たな価値提供を進めていく。
1．背景・目的
これまでかんぽ生命では、人々が安心して健康に暮らすことのできる社会の実現を目指して、生命保険の提供に加えて、ラジオ体操の普及推進などの取り組みを実施してきた。その取り組みの一環として、2019年1月に健康応援アプリ「すこやかんぽ」をリリースし、人々の「健康づくり」を応援するサービスの提供を続けてきた。
このたび、デジタルでのコミュニケーションやサービス提供が重要となっている昨今の社会背景も踏まえ、かんぽ生命が従来掲げてきた人々の健康増進に加え、「お客さまとデジタルでつながる」を実現するサービスとして、「すこやかんぽ」をリニューアルした「かんぽアプリ」の提供を開始する。（※1）
※1．「すこやかんぽ」は「かんぽアプリ」へのリニューアルに伴い、サービスの提供を終了する。
2．サービス概要
「かんぽアプリ」は、契約者の手続きや相談をより身近にする機能に加え、アプリ利用の人々が気軽に健康づくりを行うことができるコンテンツを提供する。
■契約者向けサポート機能の提供
かんぽ生命は生命保険に加入のお客さまへ年に一度の「ご契約内容のお知らせ」の郵送や、郵便局・同社コンサルタントによる「ご契約内容確認活動」により、請求漏れの確認や生活環境・家族に変化が生じた際の手続きなどのアフターフォローを行っているが、「かんぽアプリ」を通じて、より充実した契約者のサポートを実現する。
（1）契約内容の確認や担当者への問い合わせ
アプリのTOP画面に加入の保険契約の概要を表示し、アプリを通じて生命保険を身近に感じてもらうと共に、気になったことや質問などがある際は、アプリ上に表示される担当者にワンタップで連絡できる。（※2）
（2）アプリから各種手続き
生命保険の各種手続き（入院・手術保険金の請求、住所の変更など）が必要な際は、アプリからインターネットサービス（マイページ）に遷移し、時間や場所の制約なくお客さまの都合に合わせて手続きできる。
これまでインターネット経由でマイページを利用した契約者も、アプリに搭載される生体認証を使うことで、より簡便かつセキュリティ高く利用することが可能となる。（※2）
（3）かんぽ生命からのお知らせの閲覧
かんぽ生命からの重要なお知らせや書類をまとめ、いつでも簡単に確認できる。
今後もにより便利に使えるよう、機能を段階的に追加・拡充しながら、お客さま起点でのUI/UX改善を行っていく。
※2．本機能は2025年10月以降に順次実装予定である。
■健康増進（Well-being）に向けたコンテンツ提供
（1）歩数計測
日々の歩行活動が健康の維持に寄与すると考えられることから歩数計測をメイン機能としており（※3）、歩数に応じて毎週抽せんで「ゆうゆうポイント」を貯めることができる。（※4）（※5）
※3.「すこやかんぽ」で計測した歩数と入院率（かんぽ生命への入院保険金の請求率）より、同社調べ。
※4.かんぽ生命の契約者に限らず、アプリ利用者全員が抽せんに参加できる。
※5.「ゆうID」「ゆうゆうポイント」は日本郵政が提供するサービスである。
（2）ラジオ体操
かんぽ生命は、同社の起源である逓信省簡易保険局が1928年に「国民保健体操」として制定し、100年近くたった今でも誰でも気軽にできる運動として多くの人に親しまれている「ラジオ体操」の普及活動に努めている。
「かんぽアプリ」からは「ラジオ体操動画」の閲覧や「体操実施日の記録」を行うことができ、日々の健康増進に活用できる。
今後も、一人ひとりが健康で質の高い生活ができる社会の実現に向け、サービスメニューを追加・拡充していく予定である。
3．「ゆうゆうポイント」について
日本郵政グループは、グループのサービス連携を進める軸として「ゆうID」を提供し、その付帯サービスとして独自のポイントサービス「ゆうゆうポイント」を展開してグループ一体での新たな価値提供を進めている。
（1）「ゆうゆうポイント」を貯める
「ゆうゆうポイント」は、郵便局に設置された二次元コードの読み取りやポイントキャンペーンへの参加で貯めることができる。今回のかんぽアプリへの導入により、「ゆうID」や「郵便局アプリ」の利用者に加え、同社に契約していない人も含めて「ゆうゆうポイント」を貯める機会が広がる。
（2）「ゆうゆうポイント」を特典と交換する
「ゆうゆうポイント」は日本郵政グループならではの限定商品との交換ができたり、貯まったポイントを家族へシェアしたりすることができる。今後、さらに便利でお得なサービスを拡充していく予定である。
4．提供開始日
2025年7月7日
5．推奨利用環境
iOSver.16/Androidver.13以上