ネオファースト生命、HDI格付けベンチマーク「クオリティ」格付けにおいて18年連続で『三つ星』を獲得

ネオファースト生命は、サポートサービス業界の国際機関HDIの日本法人HDI-Japanが実施するHDI格付けベンチマーク「クオリティ」格付けにおいて、2024年度も最高ランクである『三つ星』を獲得した。
今回の『三つ星』の獲得は、ネオファースト生命の前身である損保ジャパンDIY生命において初めて『三つ星』を獲得してから18年連続での『三つ星』獲得となる。
HDI格付けベンチマークは、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、顧客の視点で評価し、三つ星～星なしの4段階で評価するものである。
同社に対する評価コメントは以下の通りである。
・顧客の話を関心を示しながらよく聞き、安心して話せる雰囲気を作れている。
・問合せの背景や心情を汲み取り親身に対応し信頼を得ている。
・顧客に気持ちのよいサポートを提供しようと熱意と責任を持ち対応をしており、どの顧客も安心感を得て問合
せを終えている。