大同生命、中小企業経営者アンケートより「「景況感」と「取引拡大に向けたＩＴ活用」について」調査結果を公表

大同生命は、全国の中小企業経営者を対象とした毎月のアンケート調査「大同生命サーベイ」を実施。5月は、毎月実施している「景況感」に加え、個別テーマとして「取引拡大に向けたＩＴ活用」を調査した。
■今回のポイント
◇景況感
・「業況ＤＩ」は▲4.5pt（前月比▲0.8pt）、「将来ＤＩ」は6.7pt（前月比＋0.6pt）といずれも前月からほぼ横ばいとなった。
◇個別テーマ：取引拡大に向けたＩＴ活用
・顧客との取引拡大に向けた情報活用では、「顧客属性等の基本情報」と「購買・利用履歴」が3割超となった。「効果が大きかったもの」では、「商品・サービスごとの購入、利用履歴」が約8 割と最も多くなった。
・新規獲得に向けては、「ホームページの開設」が約8 割と最多。「効果が大きかったもの」では、「ホームページの開設」が約5 割、次いで「インターネット販売や電子取引の導入」が約4割となった。
・販売戦略におけるデータ活用では、「コスト削減、価格競争力の強化」「納期短縮、迅速な対応」が3割超となった。「今後の活用方法」では、「個々の顧客ニーズに応じたきめ細かな対応」「コスト削減、価格競争力の強化」「営業・販売体制の見直し、強化」が3 割超となった。
※業況ＤＩ：自社の現在の業況 将来ＤＩ：自社の将来（１年後）の業況