オリックス生命、UCDAアワード2024「ウェブ手続きサービス」が最優秀賞にあたる「UCDAアワード」を受賞

オリックス生命は、このたび、一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会（UCDA）主催「UCDAアワード2024」のデジタルカテゴリにおいて、契約内容の確認や契約後の各種手続きをウェブ上で完結できる「ウェブ手続きサービス※」が最優秀賞にあたる「UCDAアワード」を受賞した。
あわせて、企業の1年間のUCD（ユニバーサルコミュニケーションデザイン）推進活動を表彰する総合賞（企業表彰）において、同社はシルバーを受賞した。
本アワードは、企業・団体・行政が生活者に発信するさまざまな情報媒体を、生活者と専門家からなる「第三者」が客観的に評価し、見やすさ、わかりやすさ、伝わりやすさなどの点で、優れたコミュニケーションデザインを表彰するものである。
同社の「ウェブ手続きサービス」は、ID・パスワードや複雑な設定を行わなくとも利用可能であることや、簡単かつシンプルな設計で直感的に操作しやすいこと、手続き方法の動画解説や専門用語の説明など、お客さまの理解を補助する機能が充実していることが評価された。また、同社のUCDAの資格認定取得実績や社内外でのUCD推進活動などの取り組みについても評価を得られた。
同社は、今後もお客さまに寄り添ったサービスを提供し、お客さまに信頼してもらえる保険会社であり続けられるよう努めていく。
＜「UCDAアワード」受賞理由＞
ウェブ手続きサービス
・契約情報の確認などを契約者自身がウェブ上で完結するツールである。
・ログインIDや複雑な設定がなくとも利用開始でき、簡単でシンプルなUIはリテラシーに関わらず使いやすい。
・専門用語の解説や動画解説、PDF保存など、理解を補助する機能も充実している。
・あらゆる利用状況を踏まえ、直感的に操作できる優れたデザインである。