新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 方針・事業計画, プルデンシャル生命 > プルデンシャル生命、「お客さま本位の業務運営に関する方針」の2022年の取組結果および成果指標(KPI)を公表

プルデンシャル生命、「お客さま本位の業務運営に関する方針」の2022年の取組結果および成果指標(KPI)を公表

生保

Tag:方針・事業計画プルデンシャル生命

プルデンシャル生命は、「お客さま本位の業務運営に関する方針」に基づく2022年の取組結果および成果指標(KPI)について公表した。
同社では、本方針に基づき具体的な取組内容とKPIを設定し、お客さま本位の業務運営を推進しておりいる。2022年は、「お客さま本位の業務運営に関する取組結果」の通り、本方針に基づく取組を実施した。KPIについては、「お客さま本位の業務運営に関する方針に係る成果指標」の通り、「顧客満足度」と「契約継続率」を設定し、お客さま本位の業務運営状況の定量的な把握に努めている。また、これらの結果を踏まえて、取組内容についても見直しを実施している。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

住友生命、営業職員育成の変革に向けたAIロールプレイングシステム導入

生保

ライフネット生命、Spark+、Dyna.Aiと共に音声エージェント「VoiceGPT」の保険募集分野への適用を目指した共同プロジェクトを開始

損保

三井住友海上、テーマパーク専用リスクコンサルティングサービスを開発

生保

明治安田生命、解体建物からアルミ建材を回収し水平リサイクルを実現するための実証事業を開始

生保

日本生命、企業の健康経営・人的資本経営を支援する新たなサービスの提供開始

生保

日本生命、高層オフィスビル「天神ブリッククロス」が竣工

生保

第一生命、「内幸町一丁目街区南地区第一種市街地再開発事業」着工

生保

三井住友海上プライマリー生命、「お客さま第一の業務運営に関する方針」等を見直し

生保

富国生命、中期経営計画「THE MUTUAL ACT 2027」を策定

生保

富国生命、カスタマーハラスメントへの対応方針を公表

関連商品