新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, フコクしんらい生命 > フコクしんらい生命、手話通訳・筆談サービスを開始

フコクしんらい生命、手話通訳・筆談サービスを開始

生保

Tag:顧客サービスフコクしんらい生命

フコクしんらい生命は、耳が聞こえない、聞こえにくいお客さま、発話が困難なお客さまへのサービス向上の一環として、2021年9月1日から「フコクしんらい生命手話通訳・筆談サービス」を開始する。
本サービスは、耳が聞こえない、聞こえにくい、または発話が困難なお客さまからの問合わせについて、株式会社ミライロの手話通訳オペレーターがビデオ通話による手話や筆談を通じて、フコクしんらい生命のお客さま相談窓口へリアルタイムで音声通訳を行うサービスである。
・対象業務：契約内容の確認、住所変更などの各種手続き、保険金・給付金の請求に関する相談、その他、手続きに関わること全般

関連記事（保険業界ニュース）

生保

第一生命、企業の経営課題を多角的に支援する、一体的な非保険ソリューションの提供を開始

損保

共栄火災、「住所・電話番号変更手続き（個人用火災総合保険）」と「事故受付（個人用火災総合保険）」のサービスを開始

生保

住友生命、「管理職が知っておきたい部下のヘルスケア研修」を実施

生保

日本生命、新契約申込手続き時に「iPhoneのマイナンバーカード」を用いた本人確認を開始

生保

なないろ生命、LINE公式アカウント開設

生保

フコクしんらい生命、【SDGs取組み】しずおか焼津信用金庫と2025年度共同寄付スキーム寄付金贈呈

損保

三井ダイレクト損保、ネット型損保初、マイページログイン専用の「ボイスエージェント」サービスを開始

生保

朝日生命、みてかんじてつながる劇体験「優良児童劇等公演事業」に協賛

生保

SOMPOひまわり生命、「ライフエンディングサポート関連セミナー」を開催

生保協会・団体

生保協会、お客さま向け注意喚起を実施

関連商品