新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

チューリッヒ生命、SMSを使ったインターネット手続きの案内サービスを開始

チューリッヒ生命は、カスタマーケアセンターにて、ショート・メッセージ・サービス(以下、SMS)によるインターネット手続きページへの案内サービスを11月14日(木)より開始する。
これまで、カスタマーケアセンターに問合せをしたお客様には、音声ガイダンスでのみサービスメニューを案内していたが、このたび音声ガイダンスからお客様のスマートフォンへ、インターネット手続きへのURLを記載したSMSを配信できるようになる。
問合せたお客様は、スマートフォンに送られてきたSMSからインターネットへアクセスして、直接、住所変更または控除証明書の再発行手続きが行える。
電話混雑時や営業時間外においても待たせることなく、すぐに手続きできる。
なお、本サービスの提供にあたっては、SMS配信ソリューションとして株式会社ジンテックの『Push!SMS』を採用した。

関連記事(保険業界ニュース)

生保

楽天生命、「楽天保険の総合窓口」が契約者ページに対話形式のAIチャットボット機能を提供開始

生保

メットライフ生命、地域住民交流と「縁結び」の場「メットライフ財団支援ホームホスピスマイレの家」オープン

損保

SBI損保、自動車保険の保険料支払において「青と黄色のVポイント」取り扱いを開始

生保

明治安田生命、アバターによるオンライン面談サービス開始

生保

太陽生命、生命保険業界初、マイナンバーカードの公的個人認証サービスを活用した新契約手続き(ネット申込)を開始

損保

アニコム損保、犬と猫の「熱中症週間予報」、4月18日から配信開始

損保

SOMPOホールディングス、SOMPOケア、4月16日から、SOMPOが創る「未来の介護」を紹介するウェブ動画を公開

協会・団体生保

生保文化センター、「生命保険と税金の知識」改訂

損保

イーデザイン損保、能登半島地震発生後100日を機に「そのときクルマに乗っていたら?スクショ防災」特設サイトを開設

協会・団体損保

損保協会、新納協会長とフリーアナウンサー森本智子さんによる対談を公開

関連商品