新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, チューリッヒ生命, IT活用 > チューリッヒ生命、SMSを使ったインターネット手続きの案内サービスを開始

チューリッヒ生命、SMSを使ったインターネット手続きの案内サービスを開始

生保

Tag:顧客サービスチューリッヒ生命IT活用

チューリッヒ生命は、カスタマーケアセンターにて、ショート･メッセージ・サービス（以下、SMS）によるインターネット手続きページへの案内サービスを11月14日（木）より開始する。
これまで、カスタマーケアセンターに問合せをしたお客様には、音声ガイダンスでのみサービスメニューを案内していたが、このたび音声ガイダンスからお客様のスマートフォンへ、インターネット手続きへのURLを記載したSMSを配信できるようになる。
問合せたお客様は、スマートフォンに送られてきたSMSからインターネットへアクセスして、直接、住所変更または控除証明書の再発行手続きが行える。
電話混雑時や営業時間外においても待たせることなく、すぐに手続きできる。
なお、本サービスの提供にあたっては、SMS配信ソリューションとして株式会社ジンテックの『Push!SMS』を採用した。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

明治安田生命、ホームページへのWeb閲覧補助ツール「FACIL’iti」を導入

生保

大樹生命、「認知症バリアフリー宣言」を公表

生保

かんぽ生命、「かんぽアプリ」のサービス開始

生保

明治安田生命、海を楽しみ、環境を学ぶ体験型イベントを開催

生保

プルデンシャル生命、ライフプランシミュレーションツールで資産状況を可視化する「アセット・マネジメント機能」の特許を取得

生保

住友生命、創作四字熟語「学校向けオリジナル教材」の提供開始と「学校応募の部」を新設

損保

三井ダイレクト損保、三井住友カード「Vポイントが貯まる保険」の商品ラインナップにポイント還元率最大3%のバイク保険を追加

損保

au損保、三井ダイレクト損保、Pontaポイントがたまる「auバイクほけん」を提供開始

損保

au損保、三井ダイレクト損保、Pontaポイントがたまる「au自動車ほけん」の還元率を引き上げ

損保

SOMPOホールディングス、仕事と介護の両立支援サービス「ウェルビオBiz」を提供開始

関連商品