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フコクしんらい生命、『「お客さま基点」の業務運営方針』2025年度の取組結果について

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Tag:方針・事業計画フコクしんらい生命

フコクしんらい生命は、『「お客さま基点」の業務運営方針』に関する取組みおよび取組状況を測る評価指標について、2025年度の状況を公表した。
なお、2026年度の取組みから、「お客さま総合満足度」および「お客さま数」を評価指標として設定した。同社に対する客観的な評価や結果をもとに「お客さま基点」の業務運営の向上に努める。
今後も、フコク生命グループの価値観である「お客さま基点」のもと、smart life partnerとして、保険商品・サービスを通じてお客さまに幸福で安心な人生を届けるべく、取組状況や評価指標の定期的な検証、見直しなどにより業務品質の向上を図っていく。
■公表先URL
https://www.fukokushinrai.co.jp/company/activity/customer-centric/

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