ソニー生命、「お客さま本位の業務運営方針」2025年度の取組結果等を公表

ソニー生命は、2017年6月に「お客さま本位の業務運営方針」（以下「同方針」）ならびに「お客さま本位の業務運営に係る取組内容」（以下「同取組内容」）を策定し、同方針に基づく取組を推進してきた。
今回、同方針に基づき、その定着度合いを測る2025年度の成果指標ならびに取組結果を公表するとともに、これまでの取組の状況を踏まえ、同取組内容を一部改定した。
■同取組の一部改定について
・金融教育・ライフプランニングの提供を学校に加え、企業や地域社会へと広げる取組について
同方針3.に追記
・保険募集代理店を含めた取引における利益相反の適切な管理に向け、過度な便宜供与の防止に関する内部管理態勢の整備・検証プロセスおよび、事前評価を強化する旨について同方針6.に追記等
なお、同社の専属代理店（プレミア・エージェンシー）および同社営業社員（元営業社員含む）による金銭に関わる不適切な行為があった*。
これからも同社は、お客さま本位の業務運営に真摯に取り組み、「お客さまの『生きがい』ある人生をお守りする」というビジョンの実現に向けて、お客さまの「人生の伴走者」として提供価値の向上に努めていく。